알앤지컴퍼니 주식회사(R&G company inc.) 배송 정책

1.    배송일

A.     개인 맞춤 상품은 주문, 결제 후 영업일 기준3~5일 이내 배송됨.

B.     단품 및 인기상품은 주문, 결제 후 영업일 기준2~4일 이내 배송됨.

C.     배송 과정 중 기상 악화 및 도로교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송이 발생될 수 있음.

2.    배송 지역

A.     제주도 및 도서지역은 상품에 따라 추가 배송비가 발생하거나 배송이 불가능 할 수 있음.

알앤지컴퍼니 주식회사(R&G company inc.) 교환 및 환불 정책

1.   상품에 문제가 있는 경우

A.     상품에 문제가 있는 경우(오염 및 벌레 등), [배송완료] 후 3일이내 교환 및 환불을 요청할 수 있다.
※ 상품의 정확한 상태를 확인할 수 있는 사진 필요.

2.   단순 변심, 주문 착오의 경우

A.     고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품인 만큼 단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객의 책임이 있는 사유로 인한 교환및 환불은 불가함.
※ My grain 서비스, 나의 시그니처 그레인서비스를 통한 구매에서만 적용됨.

B.     단품 구매, 인기 상품 구매는 [배송완료] 후 3일 이내교환 및 환불을 요청할 수 있다. 다만 이 경우 배송비는 고객이 부담한다.

3.   주문 취소

A.     [입금완료] 상태일경우에만 주문 취소가 가능.

B.     [상품준비중]상태부터는 취소 불가.

C.     주문상품의 부분취소는 불가능 함. 전체 주문취소 후 다시 구매해야 함.

4.   결제 승인 취소/환불 관련

A.     카드 환불은 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은카드사에 문의.

B.     결제 취소 시, 사용하신 적립금과 쿠폰도 모두복원됨.